Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Abastalia es un servicio de [RAZÓN SOCIAL], RNC [RNC], República Dominicana. Contacto: [CORREO DE CONTACTO].

Estos términos cubren:

• La app de la tienda (Windows), con su PC principal y sus cajas.
• El panel en línea del dueño (abastalia.com/app) y este sitio.
• Los servicios en la nube: respaldo, archivo de los e-CF, recepción de e-CF de suplidores, catálogo público, la asistente Talia y la lectura de facturas.

Al crear una cuenta o instalar Abastalia, usted acepta estos términos en nombre de su negocio.

2. Su cuenta

• La cuenta del panel es del dueño. Usted cuida su contraseña y sus códigos de verificación; le recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• El dueño invita a su equipo y decide qué puede hacer cada persona. Lo que haga su equipo con su acceso es responsabilidad del negocio.
• Avísenos enseguida si cree que alguien entró a su cuenta.

3. Prueba, planes y pagos

• Prueba: 14 días desde la primera venta (30 si llegó recomendado). No pedimos tarjeta.
• Planes: los planes, servicios adicionales y cuotas de uso están en Precios y en "Plan y facturación" del panel.
• Pagos: el pago en línea lo procesa Paddle como comerciante registrado (merchant of record). Usted le compra a Paddle: Paddle cobra, calcula y paga los impuestos de venta y le envía la factura. Abastalia no ve ni guarda los datos de su tarjeta.
• Renovación y cancelación: la suscripción se renueva sola cada mes o cada año. Puede cancelarla cuando quiera desde "Plan y facturación".
• Reembolsos: la prueba de 14 días es gratis y sin tarjeta. Al cancelar no se cobra el período siguiente y el plan sigue activo hasta el final del ya pagado; lo ya pagado no se devuelve, salvo el pago anual pedido en los primeros 14 días, un cobro duplicado o por error, o una falla de Abastalia de más de 72 horas seguidas (se acredita la parte proporcional). La visita de instalación y el acompañamiento no se reembolsan una vez hechos; con 24 horas de aviso se reprograman o se devuelven. Paddle procesa el reembolso; se pide a soporte@abastalia.com.
• Mientras el pago en línea no esté disponible, el plan se acuerda con nosotros directamente.

4. Si la licencia vence

Su tienda funciona sin internet, así que la licencia vive en la PC y avanza por etapas:

• Gracia (primeros 15 días después del vencimiento): todo sigue igual.
• Restringido (días 15 a 30, o los 30 días después de terminar la prueba): se apagan las funciones pagas y queda una caja además de la PC principal. Todavía vende y factura.
• Bloqueada (después de eso): ya no se puede vender, abrir turnos, crear encargos, anular ni devolver.

Aun bloqueada, usted puede entrar, cerrar el turno abierto, enviar a la DGII los e-CF ya emitidos, ver su historial y reportes, exportar el 606, 607 y 608, y respaldar y restaurar. Sus datos no se borran, y una licencia nueva levanta el bloqueo al momento.

5. Uso aceptable

• Use Abastalia solo para su negocio y de acuerdo con la ley.
• No lo use para evadir impuestos, emitir comprobantes falsos ni engañar a la DGII o a sus clientes.
• No intente entrar a datos de otros negocios, saltar las licencias o las cuotas, ni sobrecargar el servicio.
• Cada plan tiene cuotas (por ejemplo, preguntas a Talia o facturas leídas). Al llegar al límite, ese servicio se detiene hasta el mes siguiente o hasta que compre un adicional. Los acuses de recibo de e-CF nunca se niegan. La emisión de e-CF no tiene cuota en la PC; en la nube rige el uso justo de la sección 7, «Uso justo de comprobantes electrónicos».

Si incumple estos términos, podemos suspender o bloquear el negocio, con aviso y un motivo registrado.

6. e-CF y obligaciones fiscales

• Usted es el emisor ante la DGII: responde por los datos de cada venta, su certificado digital, sus secuencias y sus declaraciones.
• Abastalia firma cada e-CF en su tienda con su certificado y lo envía directo a la DGII. Su certificado no sale de la PC principal.
• Guardamos una copia de cada e-CF firmado durante 10 años, el plazo que exige la ley.
• La información sobre la DGII en este sitio, en el panel y en las respuestas de Talia es orientativa: no sustituye a su contador ni lo que publique la DGII.

7. Uso justo de comprobantes electrónicos

Todos los planes incluyen los e-CF de las ventas reales de su negocio, sumando todas sus tiendas. Pasar del uso justo nunca detiene la venta ni la emisión de e-CF.

• En la PC: sin cupo y sin cobro por documento. Si su negocio pasa de 50,000 e-CF al mes, le contactamos para revisar su plan con usted. No hay cobro automático.
• En la nube: cada plan incluye un uso justo al mes: Inicial 1,000, Esencial 3,000, Estándar 6,000, Pro 12,000 e-CF. El primer 10 % por encima es gratis. Después, cada bloque de 100 e-CF, o parte de un bloque, cuesta US$0.50 y se cobra en su próxima factura. Solo cuentan los e-CF reales, no los de prueba ni los de certificación.

8. Sus datos

Los datos de su negocio son suyos. Puede exportar sus reportes y respaldos cuando quiera. Cómo los tratamos está en la política de privacidad.

9. Disponibilidad

• La tienda sigue vendiendo y facturando sin internet; los e-CF pendientes salen solos al volver la conexión.
• El panel y los servicios en la nube pueden tener interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Trabajamos para que sean pocas y cortas, pero no garantizamos un tiempo de servicio exacto.
• Haga respaldos: la app los programa y puede copiarlos a una memoria USB o a la nube.

10. Responsabilidad

• Abastalia se ofrece tal como está. No respondemos por pérdidas indirectas, como ganancias dejadas de percibir.
• En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que usted pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.

11. Fin del servicio

• Puede dejar de usar Abastalia cuando quiera. Si cancela, la licencia sigue las etapas del punto 4.
• Para cerrar su cuenta y borrar sus datos, escriba a [CORREO DE CONTACTO]. El archivo de los e-CF se conserva los 10 años que exige la ley.

12. Cambios y ley aplicable

• Si cambiamos estos términos, le avisaremos por correo o en el panel antes de que apliquen.
• Se rigen por las leyes de la República Dominicana; cualquier disputa va a sus tribunales.